Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Artikel 1 — Identität des Verkäufers

Artikel 2 — Gegenstand und Anwendungsbereich

Diese AGB regeln die Vertragsbeziehung zwischen Hayoss (dem «Verkäufer») und jedem Verbraucher (dem «Kunden»), der einen Kauf auf hayoss.com tätigt. Mit der Bestätigung einer Bestellung erklärt der Kunde, diese AGB gelesen und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.

Artikel 3 — Produkte

Hayoss verkauft Kosmetikprodukte (Hautpflege, Make-up, Parfüms, Haarpflege, Beauty-Accessoires) von internationalen Lieferanten, die direkt vom Lager des Lieferanten versandt werden (Dropshipping-Modell). Die Produkte entsprechen der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 über kosmetische Mittel.

Artikel 4 — Preise und Zahlungsmodalitäten

Preise sind in Euro (EUR) inkl. aller Steuern angegeben. Versandkosten werden separat ausgewiesen und vor dem Checkout bestätigt. Akzeptierte Zahlungsmittel: Visa, Mastercard, American Express (über Stripe) und HYP/YaadPay (Israel). Kartendaten werden ausschließlich von Stripe (PCI-DSS) verwaltet; Hayoss speichert keine Kartennummern.

Artikel 5 — Bestellprozess

Nach Auswahl der Produkte, Eingabe der Lieferadresse, Auswahl einer Versandmethode und Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Die Bestellung ist erst nach Erhalt dieser Bestätigungs-E-Mail und Zahlungsvalidierung verbindlich.

Artikel 6 — Lieferung

Produkte werden aus internationalen Lagern (hauptsächlich Asien) direkt vom Lieferanten versandt (Dropshipping). Eine Tracking-Nummer wird nach dem Versand per E-Mail gesendet.

Artikel 7 — Widerrufsrecht

Gemäß der Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) und dem französischen Verbraucherrecht (Art. L221-18 Verbraucherschutzgesetz) haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht ohne Begründung und ohne Strafe auszuüben.

Artikel 8 — Rücksendungen und Erstattungen

Bei gültigem Widerruf oder defekten/nicht konformen Produkten muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung zurücksenden. Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei defekten Produkten). Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Kalendertagen über dasselbe Zahlungsmittel.

Artikel 9 — Gesetzliche Gewährleistung

• •
  Gesetzliche Mängelhaftung — 2 Jahre ab Lieferung (Art. L217-4+ Verbrauchergesetzbuch).
• •
  Garantie gegen versteckte Mängel — Wenn ein versteckter Mangel das Produkt für den Gebrauch ungeeignet macht (Art. 1641+ BGB).

Artikel 10 — Personenbezogene Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Artikel 11 — Streitigkeiten und Mediation

Bei Streitigkeiten wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundendienst unter contact@hayoss.com. Wir verpflichten uns, innerhalb von 48 Geschäftsstunden zu antworten. Wenn keine gütliche Einigung erzielt wird, können Sie kostenlos einen Verbraucherschlichter einschalten.

EU-Plattform für Online-Streitbeilegung: ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 12 — Höhere Gewalt

Hayoss haftet nicht für Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt (Naturkatastrophe, Pandemie, Streik von Transportunternehmen, Zollblockade, Ausfall eines Drittanbieters usw.) im Sinne von Art. 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs.

Artikel 13 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen französischem Recht, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften im Wohnsitzland des Kunden (EU-Richtlinie 2011/83/EU). Bei ungelösten Streitigkeiten sind die französischen Gerichte ausschließlich zuständig.