Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 12/04/2026

Article 1 - Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Hayoss et tout client effectuant un achat sur notre site. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.

Article 2 - Produits

Nos produits cosmétiques sont conformes à la réglementation européenne en vigueur, notamment le Règlement (CE) n°1223/2009 relatif aux produits cosmétiques.

Important - Cosmétiques

Nos produits sont des cosmétiques et non des médicaments. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Consultez un professionnel de santé pour toute question médicale.

Article 3 - Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue de manière sécurisée via notre prestataire de paiement agréé.

Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).

Article 4 - Livraison

Information importante

Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts internationaux (Europe, États-Unis, Asie) afin de vous proposer les meilleurs prix. Les délais de livraison peuvent varier.

France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés
Union Européenne : 10 à 20 jours ouvrés
Reste du monde : 15 à 30 jours ouvrés

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande. Votre commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Article 5 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exception - Produits cosmétiques

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques descellés après livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Article 6 - Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 7 - Données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Article 8 - Service client

Pour toute question ou réclamation, notre service client est disponible :

Par email : contact@dropship-luxe.com
Via le formulaire de contact sur notre site

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.

Article 9 - Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Conformément aux articles L611-1 et R612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation.

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