Devoluciones y Reembolsos
Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Así funciona nuestra política de devoluciones.
Derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación ni penalización.
Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en contact@hayoss.com indicando tu número de pedido y tu deseo de devolver el producto.
Excepción: cosméticos abiertos
El derecho de desistimiento no puede ejercerse para productos cosméticos cuyo embalaje protector haya sido abierto tras la entrega, por razones de higiene y protección de la salud.
Procedimiento de devolución
Contáctanos
Escríbenos a contact@hayoss.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución en los 14 días siguientes a la recepción.
Número RMA
Te facilitaremos un número de autorización de devolución (RMA) e instrucciones de envío en 48 horas.
Envío
Devuelve el producto sin abrir en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.
Reembolso
Tras recibir y verificar el producto, realizaremos el reembolso en 14 días al método de pago original.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro servicio de atención está disponible de lunes a viernes, de 9h a 18h (CET). Respondemos en 24 a 48 horas.
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