Resi e Rimborsi
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatta del tuo acquisto. Ecco come funziona la nostra politica di reso.
Diritto di recesso (14 giorni)
Hai 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni né pagare penali.
Per esercitare questo diritto, contattaci a contact@hayoss.com indicando il numero d'ordine e la tua richiesta di reso.
Eccezione: cosmetici aperti
Il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti cosmetici il cui imballaggio protettivo sia stato aperto dopo la consegna, per ragioni igieniche e di protezione della salute.
Procedura di reso
Contattaci
Scrivi a contact@hayoss.com con il numero d'ordine e il motivo del reso entro 14 giorni dal ricevimento.
Numero RMA
Ti forniremo un numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni di spedizione entro 48 ore.
Spedizione
Restituisci il prodotto non aperto nella sua confezione originale. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale.
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Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18 (CET). Rispondiamo entro 24–48 ore.
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