Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1 — Identità del venditore

Articolo 2 — Oggetto e campo di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i rapporti contrattuali tra Hayoss (il «Venditore») e qualsiasi consumatore (il «Cliente») che effettui un acquisto su hayoss.com. Confermando un ordine, il Cliente riconosce di aver letto e accettato le presenti Condizioni senza riserve.

Articolo 3 — Prodotti

Hayoss commercializza prodotti cosmetici (skincare, make-up, profumi, cura dei capelli, accessori beauty) da fornitori internazionali e spediti direttamente dal magazzino del fornitore (modello dropshipping). I prodotti sono conformi al Regolamento (CE) n. 1223/2009 sui prodotti cosmetici.

Articolo 4 — Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi sono visualizzati in Euro (EUR) con tutte le tasse incluse. Le spese di spedizione sono indicate separatamente e confermate prima del checkout. Metodi di pagamento accettati: Visa, Mastercard, American Express (tramite Stripe) e HYP/YaadPay (Israele). I dati della carta sono gestiti esclusivamente da Stripe (PCI-DSS); Hayoss non memorizza mai i numeri di carta.

Articolo 5 — Processo d'ordine

Dopo aver selezionato i prodotti, inserito l'indirizzo di consegna, scelto il metodo di spedizione e completato il pagamento, riceverai un'email di conferma dell'ordine. L'ordine è definitivo solo dopo la ricezione di questa email e la validazione del pagamento.

Articolo 6 — Consegna

I prodotti vengono spediti da magazzini internazionali (principalmente Asia) direttamente dal fornitore (dropshipping). Un numero di tracciamento viene inviato per email una volta spedito.

Articolo 7 — Diritto di recesso

Ai sensi della Direttiva sui Diritti dei Consumatori (2011/83/UE) e del diritto del consumo francese (art. L221-18 Codice del Consumo), hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso senza giustificazione né penalità.

Articolo 8 — Resi e rimborsi

Per recessi validi o prodotti difettosi/non conformi, il Cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla notifica di recesso. Le spese di reso sono a carico del Cliente (salvo prodotto difettoso). I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni di calendario con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Articolo 9 — Garanzie legali

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  Garanzia legale di conformità — 2 anni dalla consegna (art. L217-4+ Codice del Consumo).
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  Garanzia per vizi occulti — Se un difetto occulto rende il prodotto inidoneo all'uso (art. 1641+ Codice Civile).

Articolo 10 — Dati personali

I tuoi dati personali vengono trattati in conformità con il GDPR. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

Articolo 11 — Controversie e mediazione

In caso di controversia, contatta prima il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@hayoss.com. Ci impegniamo a rispondere entro 48 ore lavorative. Se non si raggiunge una soluzione amichevole, puoi rivolgerti gratuitamente a un mediatore dei consumatori.

Piattaforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

Articolo 12 — Forza maggiore

Hayoss non sarà responsabile per inadempimento causato da forza maggiore (catastrofe naturale, pandemia, sciopero dei trasportatori, blocco doganale, guasto di un fornitore terzo, ecc.) come definito dall'art. 1218 del Codice Civile francese.

Articolo 13 — Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge francese, fatto salvo il rispetto delle norme imperative di protezione dei consumatori applicabili nel paese di residenza del Cliente (Direttiva UE 2011/83/UE). In caso di controversia non risolta, i tribunali francesi avranno giurisdizione esclusiva.