Politique de Confidentialité

Chez Hayoss, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Hayoss, dont le siège social est situé en France.

Contact : privacy@hayoss.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
• Données de transaction : historique de commandes, montants
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
• Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous informer sur l'état de vos commandes
• Répondre à vos demandes de contact
• Améliorer notre site et nos services
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour traiter vos commandes
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services
• Obligations légales : pour conserver les factures

5. Durée de conservation

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de paiement sécurisé
• Nos partenaires logistiques pour la livraison
• Nos prestataires d'hébergement et de maintenance
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour le marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@hayoss.com

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : fonctionnement du site, panier d'achat
• Cookies de performance : analyse du trafic et amélioration
• Cookies de préférences : mémorisation de vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cela inclut le chiffrement SSL/TLS, la sécurisation des serveurs et des contrôles d'accès stricts.

10. Transferts internationaux

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, etc.).

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur notre site.